Politique de retour
Politique de retour
Dernière mise à jour : juin 2026
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.
Conditions
Pour être accepté, le produit doit être :
- Dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé)
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du bon de commande ou de la preuve d'achat
Procédure
- Contactez-nous par e-mail à info@gripline.ch en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous confirmons l'adresse de retour.
- Expédiez le produit à vos frais (les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux).
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables via votre moyen de paiement initial.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à info@gripline.ch. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un échange ou un remboursement complet.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le montant remboursé correspond au prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux.
Contact
Pour toute question : info@gripline.ch